Antwort aus deinem Wissen
Öffnungszeiten, Leistungen und freigegebene Informationen bleiben betriebsspezifisch.
Griffi. Der KI-Kollege, der Anrufe annimmt und danach die Büroarbeit erledigt.
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KI-Webchat in jeder Grundstufe
Website-Fragen werden zu bearbeitbaren Vorgängen.
Der Griffi Webchat ist kein separates Modul. Er gehört zur Zentrale: Er beantwortet freigegebene Fragen, erfasst Kontakte und Anliegen und übergibt komplexe Gespräche an dein Team.
Teil von Griffi
in jeder Grundstufe enthalten
Der Webchat ist in jeder Grundstufe enthalten. Die kleinste Grundstufe startet bei 49 € netto pro Monat.
Vom Eingang zum Vorgang
Der Kanal ist nur der Anfang.
- 01
Besucher fragt
Ein Website-Besucher stellt im eingebundenen Kunden-Webchat eine Frage.
- 02
Wissen anwenden
Griffi antwortet aus der hinterlegten Wissensbasis und innerhalb definierter Grenzen.
- 03
Kontakt erfassen
Wenn sinnvoll, werden Name, Erreichbarkeit und Anliegen strukturiert als Lead oder Vorgang angelegt.
- 04
Mensch übernimmt
Bei komplexen Fragen kann ein Teammitglied den laufenden Webchat übernehmen.
Das Arbeitsergebnis
Was in der Zentrale ankommt.
Kontakt statt anonymer Chat
Qualifizierte Anfragen landen mit Kontext in der Zentrale.
Menschliche Übernahme
Das Team übernimmt dort, wo eine persönliche oder fachliche Antwort nötig ist.
Klare Grenzen
Keine Blackbox, keine erfundene Vollautonomie.
- Datenschutz, Einwilligung und Aktivierung richten sich nach der konkreten Einbindung auf der Kundenwebsite.
- Antworten richten sich nach Wissensbasis und Konfiguration, nicht nach unbegrenztem Allgemeinwissen.
- Externe Kanäle wie WhatsApp werden nicht als öffentlich verfügbar versprochen.
- Datenschutzdetails zum Webchat
Häufige Fragen
Ist der Webchat ein eigenes kostenpflichtiges Modul?
Nein. KI-Webchat, Wissensbasis und menschliche Übernahme gehören zum Umfang jeder Grundstufe.
Kann mein Team einen Chat übernehmen?
Ja. Die menschliche Live-Übernahme ist Teil des gemeinsamen Webchat- und Zentrale-Ablaufs.
Welche Daten verarbeitet der Webchat?
Das richtet sich nach der freigegebenen Konfiguration und der Einbindung auf der Kundenwebsite. Die Datenschutzdetails für den Webchat stehen in der Datenschutzerklärung.
Kann der Chat Termine oder Dokumente auslösen?
Nur wenn der jeweilige Prozess und das passende Modul eingerichtet sind. Der Chat liefert den Eingang; der Vorgang steuert die Folgearbeit.
Der Kanal soll Arbeit abnehmen — und einen klaren nächsten Schritt hinterlassen.
Wir prüfen Volumen, Wissen, Regeln und Freigaben anhand eines echten Vorgangs aus deinem Betrieb.