Réponse issue de vos connaissances
Horaires, prestations et informations autorisées restent propres à votre entreprise.
Griffi. Le collègue IA qui répond aux appels puis prend en charge le travail de bureau.
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Chat web IA dans chaque plan
Les questions du site deviennent des dossiers exploitables.
Le chat web Griffi n’est pas un module séparé. Il appartient à la Centrale : il répond aux questions autorisées, recueille contacts et besoins, puis transmet les échanges complexes à votre équipe.
Partie de Griffi
inclus dans chaque plan de base
Le chat web est inclus dans chaque plan de base. Le plus petit plan commence à 49 € HT par mois.
De l’entrée au dossier
Le canal n’est que le début.
- 01
Un visiteur demande
Un visiteur pose une question dans le chat intégré au site du client.
- 02
Appliquer les connaissances
Griffi répond depuis la base de connaissances dans les limites définies.
- 03
Recueillir le contact
Si utile, nom, coordonnées et besoin deviennent un prospect ou dossier.
- 04
Une personne reprend
Un membre de l’équipe peut reprendre le chat en direct.
Le résultat de travail
Ce qui arrive dans la Centrale.
Un contact plutôt qu’un chat anonyme
Les demandes qualifiées arrivent avec contexte dans la Centrale.
Reprise humaine
L’équipe intervient lorsqu’une réponse personnelle ou métier est nécessaire.
Limites claires
Pas de boîte noire ni d’autonomie totale inventée.
- Confidentialité, consentement et activation dépendent de l’intégration concrète sur le site du client.
- Les réponses suivent base de connaissances et configuration, pas un savoir général illimité.
- Les canaux externes comme WhatsApp ne sont pas promis publiquement.
- Détails de confidentialité du chat web
Questions fréquentes
Le chat web est-il un module payant séparé ?
Non. Chat IA, base de connaissances et reprise humaine sont inclus dans chaque plan.
Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?
Oui. La reprise humaine en direct fait partie du flux partagé entre chat et Centrale.
Quelles données le chat web traite-t-il ?
Cela dépend de la configuration autorisée et de l’intégration sur le site du client. Les détails concernant le chat web figurent dans la politique de confidentialité.
Le chat peut-il déclencher rendez-vous ou documents ?
Uniquement si le workflow et le module correspondants sont configurés. Le chat fournit l’entrée ; le dossier pilote la suite.
Le canal doit retirer du travail et laisser une prochaine étape claire.
Nous vérifions volume, connaissances, règles et validations avec un vrai dossier de votre entreprise.