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Griffi. Le collègue IA qui répond aux appels puis prend en charge le travail de bureau.

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Pour les artisans

Vous êtes sur le chantier. Votre bureau continue d’avancer.

Griffi ne se contente pas de recevoir les demandes. Le collègue IA garde demande, connaissances, tâche, document et rendez-vous dans un même dossier, pour que l’administratif ne revienne pas chaque soir.

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Griffi

Une demande de devis du premier contact à la prochaine étape

  1. 1

    Recueillir la demande

    Griffi crée un dossier avec contact, métier, besoin, lieu et urgence.

  2. 2

    Ajouter les informations

    Les e-mails et documents ultérieurs rejoignent le même dossier.

  3. 3

    Préparer le travail

    Rendez-vous, rappel ou devis suit vos règles.

  4. 4

    Vérifier et continuer

    Vous confirmez l’étape décisive et voyez immédiatement ce qui reste ouvert.

Trois exemples d’appels

La voix de Griffi dans des parcours clairement limités.

Toutes les entreprises, personnes et conversations sont fictives et générées synthétiquement. Les pages liées expliquent les limites et prérequis.

Exemple d’appel fictif généré synthétiquement. Il ne s’agit pas d’un témoignage client.

Lire la transcription

Griffi: Bonsoir, Plomberie Martin et Fils. Je suis Griffi, notre assistant numérique. Que s’est-il passé ?

Personne appelante: Bonsoir, je suis Monsieur Bernard. De l’eau sort d’un tuyau dans notre cave. Nous avons besoin d’aide rapidement.

Griffi: Une personne est-elle en danger, l’eau atteint-elle l’électricité, ou y a-t-il de la fumée ? Si oui, éloignez-vous et appelez immédiatement les secours.

Personne appelante: Non. Le tableau électrique est dans une autre pièce et personne n’est en danger.

Griffi: Pouvez-vous atteindre le robinet principal sans danger, et est-il déjà fermé ?

Personne appelante: Oui, il est fermé, mais l’eau goutte encore. Rappelez-moi au zéro un sept six, un deux trois quatre cinq six sept.

Griffi: Merci. J’ai consigné la fuite, la vanne principale fermée et votre numéro comme urgence. Le forfait de dépannage est de 149 euros. Il sera déduit en cas de commande. Je vous transfère maintenant au service d’astreinte.

Dépannage →

Exemple d’appel fictif généré synthétiquement. Il ne s’agit pas d’un témoignage client.

Lire la transcription

Griffi: Bonjour, Chauffage Dubois. Je suis Griffi, notre assistant numérique. Comment puis-je vous aider ?

Personne appelante: Bonjour, je suis Madame Laurent. Je voudrais réserver l’entretien annuel de ma chaudière, de préférence la semaine prochaine.

Griffi: S’agit-il uniquement de l’entretien prévu, ou la chaudière est-elle actuellement en panne ?

Personne appelante: Uniquement de l’entretien. Le chauffage fonctionne normalement.

Griffi: Je peux proposer mardi à neuf heures ou jeudi à quatorze heures. Quel créneau vous convient ?

Personne appelante: Jeudi à quatorze heures. Mon numéro est zéro un sept un, deux trois quatre cinq six sept huit.

Griffi: Merci. L’entretien est réservé jeudi à quatorze heures. L’entreprise verra votre numéro et la mention qu’il ne s’agit pas d’une panne.

Rendez-vous →

Exemple d’appel fictif généré synthétiquement. Il ne s’agit pas d’un témoignage client.

Lire la transcription

Griffi: Bonjour, Électricité Moreau. Je suis Griffi, notre assistant numérique. Quel est votre projet ?

Personne appelante: Bonjour, je suis Monsieur Petit. Nous souhaitons installer une borne de recharge dans notre garage et avons besoin d’un devis.

Griffi: S’agit-il d’une maison individuelle, et avez-vous déjà choisi l’emplacement ?

Personne appelante: Oui. L’emplacement est près de la porte du garage, à environ douze mètres du tableau électrique.

Griffi: Un électricien qualifié doit examiner l’installation avant un devis fiable. Vendredi à huit heures convient-il pour la visite ?

Personne appelante: Oui, vendredi à huit heures convient.

Griffi: Merci. J’ai noté la maison, l’emplacement, environ douze mètres de câble et le rendez-vous. La conception et le prix suivront seulement après l’examen professionnel.

Demande de devis →

Les demandes arrivent par plusieurs canaux

Téléphone, e-mail, site et photos ne prennent sens qu’ensemble.

Les connaissances restent dans les têtes

Prix, responsabilités et exceptions sont difficiles à déléguer.

Les documents attendent le soir

Devis, factures et justificatifs sont préparés après la journée.

Un dossier plutôt que de nombreux messages

Comment Griffi garde le contexte.

  1. 01

    Entrée

    Un appel, e-mail, chat ou document est recueilli de façon structurée.

  2. 02

    Dossier

    Contact, demande, connaissances, règles et prochaine tâche sont reliés.

  3. 03

    Travail

    Le bon module prépare réponse, document, rendez-vous ou relance.

  4. 04

    Contrôle

    Vous vérifiez les étapes sensibles et les décisions métier.

  5. 05

    Résultat

    Statut, historique et prochaine étape restent traçables dans la Centrale.

Centrale plus quatre modules

Vous choisissez le travail confié à Griffi.

Devis, confirmations de commande, bons de livraison et factures sont inclus dans chaque plan de base, indépendamment.

Téléphonie IA

Recueillir et consigner les appels entrants de façon structurée.

Agent de boîte mail

Rattacher les e-mails aux dossiers et préparer des réponses.

Rendez-vous & relances

Coordonner rendez-vous, rappels et prochaines étapes ouvertes.

API / Intégrations

Connecter vos propres systèmes et outils par programmation.

Gestion des ressources (en préparation)

Planifier les besoins en personnel, véhicules et matériel par dossier — pas encore réservable.

Responsabilité claire

Griffi travaille selon vos règles — pas en les contournant.

Les étapes automatiques sont définies auparavant. L’envoi d’e-mails, la finalisation de documents et les décisions métier sensibles restent sous validation humaine lorsque le contrôle est nécessaire.

Questions fréquentes

Griffi est-il seulement un assistant téléphonique ?

Non. Le téléphone est l’un des quatre modules. Tous les canaux et résultats se retrouvent sous forme de dossiers dans la Centrale Griffi.

Dois-je prendre tous les modules ?

Non. Avec Light et Standard, choisissez uniquement les modules nécessaires. Premium inclut automatiquement Téléphonie IA, Agent de boîte mail et Rendez-vous & relances ; API/Intégrations reste en option. La gestion des ressources est en préparation et pas encore réservable.

Griffi peut-il remplacer mes outils actuels ?

Griffi apporte son propre noyau de dossier et peut relier agendas ou autres systèmes lorsque les intégrations sont validées. Il ne remplace pas automatiquement chaque logiciel spécialisé.

Comment commencer utilement ?

Par un dossier fréquent et clairement délimité. Nous définissons entrée, connaissances, règles, validations et résultat mesurable avant d’ajouter d’autres workflows.

Le bon point de départ est le dossier qui prend le plus de temps aujourd’hui.

Composez plan et modules, puis apportez un vrai processus de votre entreprise.

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