1. Eingang
LiveKI-Telefon nimmt eingehende Anrufe an, qualifiziert nach Betriebsregeln und erfasst Rückrufbedarf.
Vom Intake zum Ergebnis
Was passiert nach dem Anruf?
Telefonannahme ist nur wertvoll, wenn aus Informationen Arbeit wird. Griffi verbindet den Eingang mit dem bestehenden Fall, einem Termin, einem Rückruf oder einem prüfbaren Dokumententwurf.
Der Unterschied liegt danach
Ein angenommener Anruf ist erst der Anfang eines erledigten Vorgangs.
2. Termin
LiveEin passender freier Termin kann im eingehenden Gespräch angeboten und bestätigt werden.
3. Vorgang
LiveKontakt, Anliegen, Gespräch und nächster Schritt bleiben in der Zentrale zusammen.
4. Dokument
Live als EntwurfGriffi kann im Chat oder per Browser-Spracheingabe prüfbare Angebots- und Rechnungsentwürfe vorbereiten.
5. Foto-Nachfrage
LiveNach dokumentiertem Fotobedarf und gültiger Einwilligung kann Griffi einen zeitlich begrenzten Upload-Link per SMS oder E-Mail senden.
6. Abnahmeprotokoll
LiveDie Zentrale bereitet ein prüfbares Abnahmeprotokoll aus Auftragsdaten vor; Freigabe und Unterschriften bleiben beim verantwortlichen Team.
Kategorien statt Anbietervergleich
Welche Arbeitsform deckt welchen Teil der Kette ab?
Die Matrix vergleicht Aufgabenmodelle, keine Marken. „Möglich“ ist bei einer Bürokraft keine Verfügbarkeits- oder Kostenzusage; bei Griffi steht der konkrete Verkaufsstatus.
| Aufgabe | Reines KI-Telefon | Bürokraft | Griffi |
|---|---|---|---|
| Anruf annehmen & qualifizieren | Kernaufgabe | Möglich | Live |
| Bestätigten Termin buchen | Je nach Kategorie | Möglich | Live |
| Angebotsentwurf vorbereiten | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | Live, mit Freigabe |
| Rechnungsentwurf / E-Rechnung | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | Live: ZUGFeRD/Factur-X EN16931 |
| Mahnwesen | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | Live; Brief-PDF, Versand manuell |
| DATEV-Übergabe | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | CSV-Export live; kein API-Abgleich |
Kein Banking/Kontenabgleich, keine UStVA/ELSTER-Übermittlung und kein DATEV-API-Abgleich. Dokumente werden geprüft und manuell freigegeben; E-Mails und Mahnbriefe gehen nicht automatisch raus.
Für die Entscheidung
Bewerte die ganze Kette, nicht nur die Gesprächsminute.
Frage bei jeder Lösung: Wo landen Kontaktdaten und Zusagen? Wer sieht den nächsten Schritt? Entsteht nur eine Zusammenfassung – oder ein Vorgang, an dem Büro und Baustelle weiterarbeiten können?
Häufige Fragen
Was passiert bei Griffi direkt nach einem Anruf?
Gespräch, Kontaktdaten, Anliegen und vereinbarter nächster Schritt werden als Vorgang in der Zentrale zusammengeführt. Je nach freigegebener Konfiguration folgt ein bestätigter Termin oder ein Rückruf.
Erstellt Griffi automatisch Angebote und Rechnungen?
Griffi kann prüfbare Entwürfe vorbereiten. Ein Mensch kontrolliert Inhalt und Preis und gibt die Finalisierung oder den Versand frei.
Werden Fotos nach jedem Anruf automatisch angefordert?
Nein. Sie wird nur bei dokumentiertem Fotobedarf und gültiger Einwilligung ausgelöst; der zeitlich begrenzte Upload-Link kommt per SMS oder E-Mail.
Ersetzt Griffi eine Bürokraft vollständig?
Nein. Griffi übernimmt klar begrenzte, wiederkehrende Eingänge und Arbeitsschritte. Ausnahmen, Fachentscheidungen, Freigaben und persönliche Betreuung bleiben beim Menschen.