1. Réception
En ligneLe téléphone IA répond aux appels entrants, les qualifie selon les règles de l’entreprise et consigne le besoin de rappel.
De la réception au résultat
Que se passe-t-il après l’appel ?
Décrocher n’a de valeur que si l’information devient du travail. Griffi relie l’entrée au dossier existant, à un rendez-vous, un rappel ou un brouillon contrôlable.
La différence vient après
Un appel décroché n’est que le début d’un dossier terminé.
2. Rendez-vous
En ligneUn créneau libre adapté peut être proposé et confirmé pendant l’appel entrant.
3. Dossier
En ligneContact, demande, conversation et prochaine étape restent réunis dans la Centrale.
4. Document
En ligne comme brouillonGriffi peut préparer des brouillons de devis et de factures contrôlables dans le chat ou par saisie vocale dans le navigateur.
5. Demande de photos
En ligneAprès besoin de photos documenté et consentement valide, Griffi peut envoyer un lien de téléversement temporaire par SMS ou e-mail.
6. Procès-verbal de réception
En ligneLa Centrale prépare un procès-verbal contrôlable depuis les données du chantier ; validation et signatures restent à l’équipe responsable.
Des catégories, pas des marques
Quel mode de travail couvre quelle partie de la chaîne ?
La matrice compare des modes de travail, pas des marques. « Possible » ne garantit ni disponibilité ni coût pour une employée de bureau ; la colonne Griffi indique le statut commercial concret.
| Tâche | Téléphone IA seul | Employée de bureau | Griffi |
|---|---|---|---|
| Répondre et qualifier | Tâche centrale | Possible | En ligne |
| Confirmer un rendez-vous | Selon la catégorie | Possible | En ligne |
| Préparer un devis | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne, avec validation |
| Brouillon de facture / e-facture | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne : ZUGFeRD/Factur-X EN16931 |
| Relances | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne ; lettre PDF, envoi manuel |
| Transmission DATEV | Hors service téléphonique seul | Possible | Export CSV en ligne ; pas de synchro API |
Pas de rapprochement bancaire, de déclaration de TVA/ELSTER ni de synchronisation API DATEV. Les documents sont contrôlés et validés manuellement ; les e-mails et lettres de relance ne partent pas automatiquement.
Pour décider
Évaluez toute la chaîne, pas seulement la minute d’appel.
Demandez où arrivent coordonnées et engagements, qui voit la prochaine étape et si le résultat est une simple synthèse ou un dossier que bureau et terrain peuvent poursuivre.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il juste après un appel dans Griffi ?
Conversation, coordonnées, demande et prochaine étape convenue sont réunies dans un dossier de la Centrale. Selon la configuration validée, un rendez-vous confirmé ou un rappel suit.
Griffi crée-t-il automatiquement devis et factures ?
Griffi peut préparer des brouillons contrôlables. Une personne vérifie contenu et prix puis valide finalisation ou envoi.
Des photos sont-elles demandées après chaque appel ?
Non. Il est déclenché uniquement avec un besoin de photos documenté et un consentement valide ; le lien temporaire arrive par SMS ou e-mail.
Griffi remplace-t-il entièrement une employée de bureau ?
Non. Griffi prend en charge des entrées et étapes récurrentes bien délimitées. Exceptions, décisions métier, validations et relation personnelle restent humaines.