1. Réception
En ligneLe téléphone IA répond aux appels entrants, les qualifie selon les règles de l’entreprise et consigne le besoin de rappel.
Intention : téléphone IA artisanat
Téléphone IA pour artisans : l’appel devient dossier
Quand les techniciens ne peuvent pas décrocher, le bureau a besoin de plus qu’une note. Griffi relie demande, rendez-vous ou rappel à la suite du travail.
La différence vient après
Un appel décroché n’est que le début d’un dossier terminé.
2. Rendez-vous
En ligneUn créneau libre adapté peut être proposé et confirmé pendant l’appel entrant.
3. Dossier
En ligneContact, demande, conversation et prochaine étape restent réunis dans la Centrale.
4. Document
En ligne comme brouillonGriffi peut préparer des brouillons de devis et de factures contrôlables dans le chat ou par saisie vocale dans le navigateur.
5. Demande de photos
En ligneAprès besoin de photos documenté et consentement valide, Griffi peut envoyer un lien de téléversement temporaire par SMS ou e-mail.
6. Procès-verbal de réception
En ligneLa Centrale prépare un procès-verbal contrôlable depuis les données du chantier ; validation et signatures restent à l’équipe responsable.
Des catégories, pas des marques
Quel mode de travail couvre quelle partie de la chaîne ?
La matrice compare des modes de travail, pas des marques. « Possible » ne garantit ni disponibilité ni coût pour une employée de bureau ; la colonne Griffi indique le statut commercial concret.
| Tâche | Téléphone IA seul | Employée de bureau | Griffi |
|---|---|---|---|
| Répondre et qualifier | Tâche centrale | Possible | En ligne |
| Confirmer un rendez-vous | Selon la catégorie | Possible | En ligne |
| Préparer un devis | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne, avec validation |
| Brouillon de facture / e-facture | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne : ZUGFeRD/Factur-X EN16931 |
| Relances | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne ; lettre PDF, envoi manuel |
| Transmission DATEV | Hors service téléphonique seul | Possible | Export CSV en ligne ; pas de synchro API |
Pas de rapprochement bancaire, de déclaration de TVA/ELSTER ni de synchronisation API DATEV. Les documents sont contrôlés et validés manuellement ; les e-mails et lettres de relance ne partent pas automatiquement.
Pour décider
L’artisanat exige des questions fixes, pas de l’improvisation.
Zone, prestation, urgence, bien, contact et escalade sûre appartiennent à des règles claires. Griffi les applique ; le jugement métier reste à votre équipe.
Questions fréquentes
Quels appels un téléphone IA peut-il traiter dans l’artisanat ?
Rendez-vous, demandes de rappel, questions de clients et urgences qualifiées selon les règles de l’entreprise. Diagnostic et décision d’intervention restent au professionnel.
Peut-il confirmer des rendez-vous ?
Oui, dans le parcours entrant confirmé et dans les règles de calendrier validées par l’entreprise.
Peut-il transférer en direct vers un salarié ?
Uniquement dans le parcours d’astreinte Tier 2 strictement configuré, avec transfert activé, numéro d’astreinte valide et téléphonie compatible, y compris un trunk SIP. Sinon Griffi consigne un rappel urgent structuré ; aucun transfert n’est effectué vers le 112 ou d’autres services d’urgence.
Combien coûte Griffi pour un artisan ?
Forfaits publics, modules inclus, minutes vocales et options figurent sur la page tarifs. Le bon périmètre dépend du vrai flux appels-bureau.
La prochaine étape est un parcours concret.
Nous examinons ensemble un dossier réel de votre entreprise et indiquons franchement quelle partie vaut la peine d’être automatisée — et laquelle reste délibérément humaine.