1. Eingang
LiveKI-Telefon nimmt eingehende Anrufe an, qualifiziert nach Betriebsregeln und erfasst Rückrufbedarf.
Suchintention: KI-Telefon im Handwerk
KI-Telefonassistent Handwerk: Anrufe werden Vorgänge
Wenn Monteure nicht ans Telefon können, braucht das Büro mehr als eine Mitschrift. Griffi nimmt eingehende Anrufe an und verbindet Anliegen, Termin oder Rückruf mit dem weiteren Arbeitsablauf.
Der Unterschied liegt danach
Ein angenommener Anruf ist erst der Anfang eines erledigten Vorgangs.
2. Termin
LiveEin passender freier Termin kann im eingehenden Gespräch angeboten und bestätigt werden.
3. Vorgang
LiveKontakt, Anliegen, Gespräch und nächster Schritt bleiben in der Zentrale zusammen.
4. Dokument
Live als EntwurfGriffi kann im Chat oder per Browser-Spracheingabe prüfbare Angebots- und Rechnungsentwürfe vorbereiten.
5. Foto-Nachfrage
LiveNach dokumentiertem Fotobedarf und gültiger Einwilligung kann Griffi einen zeitlich begrenzten Upload-Link per SMS oder E-Mail senden.
6. Abnahmeprotokoll
LiveDie Zentrale bereitet ein prüfbares Abnahmeprotokoll aus Auftragsdaten vor; Freigabe und Unterschriften bleiben beim verantwortlichen Team.
Kategorien statt Anbietervergleich
Welche Arbeitsform deckt welchen Teil der Kette ab?
Die Matrix vergleicht Aufgabenmodelle, keine Marken. „Möglich“ ist bei einer Bürokraft keine Verfügbarkeits- oder Kostenzusage; bei Griffi steht der konkrete Verkaufsstatus.
| Aufgabe | Reines KI-Telefon | Bürokraft | Griffi |
|---|---|---|---|
| Anruf annehmen & qualifizieren | Kernaufgabe | Möglich | Live |
| Bestätigten Termin buchen | Je nach Kategorie | Möglich | Live |
| Angebotsentwurf vorbereiten | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | Live, mit Freigabe |
| Rechnungsentwurf / E-Rechnung | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | Live: ZUGFeRD/Factur-X EN16931 |
| Mahnwesen | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | Live; Brief-PDF, Versand manuell |
| DATEV-Übergabe | Nicht Teil eines reinen Telefondienstes | Möglich | CSV-Export live; kein API-Abgleich |
Kein Banking/Kontenabgleich, keine UStVA/ELSTER-Übermittlung und kein DATEV-API-Abgleich. Dokumente werden geprüft und manuell freigegeben; E-Mails und Mahnbriefe gehen nicht automatisch raus.
Für die Entscheidung
Handwerk braucht feste Fragen statt freier Improvisation.
Einsatzgebiet, Leistungsart, Dringlichkeit, Objekt, Ansprechpartner und sichere Eskalationswege gehören in klare Betriebsregeln. Griffi sammelt nach diesen Regeln; die fachliche Entscheidung bleibt bei deinem Team.
Häufige Fragen
Welche Anrufe kann ein KI-Telefonassistent im Handwerk aufnehmen?
Typische Fälle sind Terminwünsche, Rückrufbitten, Bestandskundenfragen und nach Betriebsregel qualifizierte Notdienstanfragen. Fachdiagnosen und verbindliche Einsatzentscheidungen bleiben beim Betrieb.
Kann der Assistent Termine verbindlich buchen?
Ja, im bestätigten eingehenden Buchungsablauf und innerhalb der freigegebenen Terminregeln des Betriebs.
Kann er Anrufende live an einen Mitarbeiter durchstellen?
Nur im eng begrenzten, konfigurierten Notdienst-Tier-2-Pfad: mit aktivierter Übergabe, gültiger Bereitschaftsnummer und kompatibler Telefonie einschließlich SIP-Trunk. Sonst nimmt Griffi einen strukturierten dringenden Rückrufwunsch auf; zur 112 oder zu anderen Notrufdiensten wird nie durchgestellt.
Was kostet Griffi für einen Handwerksbetrieb?
Die öffentlichen Pakete, enthaltenen Module, Sprachminuten und Zubuchungen stehen auf der Preisseite. Der passende Umfang hängt vom tatsächlichen Anruf- und Büroablauf ab.
Der nächste Schritt ist ein konkreter Ablauf.
Wir prüfen gemeinsam einen echten Vorgang aus deinem Betrieb und sagen offen, welcher Teil sich automatisieren lohnt — und welcher bewusst beim Menschen bleibt.