1. Réception
En ligneLe téléphone IA répond aux appels entrants, les qualifie selon les règles de l’entreprise et consigne le besoin de rappel.
Comparaison par tâches
Assistant de bureau IA : quel travail est accompli ?
La comparaison utile ne commence pas par la voix ou la durée. Elle commence par les tâches ouvertes après le contact et par la personne qui les contrôle et les termine.
La différence vient après
Un appel décroché n’est que le début d’un dossier terminé.
2. Rendez-vous
En ligneUn créneau libre adapté peut être proposé et confirmé pendant l’appel entrant.
3. Dossier
En ligneContact, demande, conversation et prochaine étape restent réunis dans la Centrale.
4. Document
En ligne comme brouillonGriffi peut préparer des brouillons de devis et de factures contrôlables dans le chat ou par saisie vocale dans le navigateur.
5. Demande de photos
En ligneAprès besoin de photos documenté et consentement valide, Griffi peut envoyer un lien de téléversement temporaire par SMS ou e-mail.
6. Procès-verbal de réception
En ligneLa Centrale prépare un procès-verbal contrôlable depuis les données du chantier ; validation et signatures restent à l’équipe responsable.
Des catégories, pas des marques
Quel mode de travail couvre quelle partie de la chaîne ?
La matrice compare des modes de travail, pas des marques. « Possible » ne garantit ni disponibilité ni coût pour une employée de bureau ; la colonne Griffi indique le statut commercial concret.
| Tâche | Téléphone IA seul | Employée de bureau | Griffi |
|---|---|---|---|
| Répondre et qualifier | Tâche centrale | Possible | En ligne |
| Confirmer un rendez-vous | Selon la catégorie | Possible | En ligne |
| Préparer un devis | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne, avec validation |
| Brouillon de facture / e-facture | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne : ZUGFeRD/Factur-X EN16931 |
| Relances | Hors service téléphonique seul | Possible | En ligne ; lettre PDF, envoi manuel |
| Transmission DATEV | Hors service téléphonique seul | Possible | Export CSV en ligne ; pas de synchro API |
Pas de rapprochement bancaire, de déclaration de TVA/ELSTER ni de synchronisation API DATEV. Les documents sont contrôlés et validés manuellement ; les e-mails et lettres de relance ne partent pas automatiquement.
Pour décider
Automatiser la répétition, garder jugement et relation.
Un bon périmètre retire les entrées fréquentes et la préparation sans cacher la responsabilité humaine. Griffi distingue les fonctions en ligne, les validations humaines et les capacités explicitement planifiées.
Questions fréquentes
Que signifie assistant de bureau IA chez Griffi ?
Griffi est un collègue IA pour des parcours récurrents délimités : appels entrants, dossiers, rendez-vous et brouillons de devis/factures contrôlables. Ce n’est pas un statut salarié.
Quelle différence avec une simple permanence téléphonique ?
La permanence s’arrête souvent au message. Griffi réunit réception, rendez-vous, tâche et brouillon de document dans un dossier.
Quelles tâches restent à une employée de bureau ?
Exceptions métier, décisions de prix, validations, communication sensible et relation client restent humaines.
Griffi possède-t-il une intégration DATEV ?
Il existe actuellement un export CSV, mais pas de rapprochement API DATEV ni de service de données comptables.
La prochaine étape est un parcours concret.
Nous examinons ensemble un dossier réel de votre entreprise et indiquons franchement quelle partie vaut la peine d’être automatisée — et laquelle reste délibérément humaine.